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Nuove selezioni Amazon per la sede di Cagliari: Cerca addetti al servizio assistenza clienti

Customer Service Associate

Identificativo della posizione: 190024046 | Cagliari, CA

Siete pregati di presentare domanda solo se in possesso dei requisiti richiesti. Per favore considerate che i CV mancanti dei requisiti richiesti, non saranno presi in considerazione.

La missione di Amazon è quella di essere l'azienda in assoluto più attenta al cliente: il team del Servizio Clienti è in prima linea su questo fronte. Amazon è sempre alla ricerca di persone che siano entusiaste di essere parte di un customer service davvero unico. Il candidato ideale dimostrera` una totale passione per i clienti, e motivazione ed ambizione per rendere l’esperienza dei clienti Italiani di Amazon la migliore al mondo.

 Ad Amazon crediamo che ogni giorno sia il primo giorno: unisciti a noi nel fare la storia dell’e-commerce per i clienti Italiani!

Responsabilità:

• Rispondere puntualmente alle domande dei clienti, in maniera efficace e tempestiva, utilizzando la nostra piattaforma software per comunicare con i clienti telefonicamente, via chat ed email.

• Fare il massimo per ridurre gli sforzi dei clienti, utilizzando il buon senso anche per fare delle azioni uniche, quando richiesto dalla situazione.

• Gestire i casi con la passione e l’attenzione necessaria per risolvere ogni problema completamente, anche in caso di volumi di lavoro elevati.

• Dimostrare empatia, per trattare ogni cliente come un amico, e riconoscere che ogni cliente e` unico.

• Segnalare i problemi ricorrenti, in modo che possano essere risolti per tutti i clienti, una volta per tutte.

• Garantire puntualità e rispetto dei turni di lavoro, per assicurare una copertura idonea degli orari del servizio, 365 giorni l’anno.

• Seguire correttamente le procedure aziendali, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le situazioni, e rappresentando Amazon in modo appropriato.

Competenze:

• Attenzione e passione per la gestione dei clienti.

• Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione di problemi ed alla ricerca autonoma di soluzioni.

• Abilita` di interazione efficace con i servizi di supporto, l’ufficio commerciale, il centro logistico e gli altri reparti.

• Capacita` di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti.

Requisiti minimi:

• Un anno di esperienza di interazione con i clienti, di persona o tramite un contact center. 

• Diploma di scuola media superiore.

• Conoscenza di software email e browser internet, buona velocità dattilografica.

• Buona conoscenza della lingua inglese.

Requisiti desiderati:

Tre anni di eperienza in un Contact Centre

Lavoro disponibile ai portatori di handicap

 Amazon e’ un datore di lavoro che offre pari opportunita’.

Crediamo fermamente che avere diversita’ nella forza lavoro sia fondamentale per il nostro successo.

Le scelte fatte nei processi di selezione sono basati sulla tua esperienza e le tue competenze.

Diamo valore alla tua passione nel voler scoprire, inventare, semplificare, e costruire.

Se in linea con i requisiti candidarsi tramite questo link  (AMAZON LAVORA CON NOI - SELEZIONI TERMINATE)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91
*L'immagine allegata all'annuncio è puramente indicativa e potrebbe non rappresentare esattamente la figura richiesta. Leggere attentamente la descrizione dell'annuncio per capire l'effettivo lavoro ricercato in quest'offerta.


Gli annunci presenti su questo sito sono estratti dalle offerte dei Centri per l'impiego della Sardegna, dalle principali agenzie di lavoro interinale e portali sul lavoro e dalle stesse aziende che chiedono la pubblicazione gratuita degli annunci. *** Attenzione alle truffe *** - Non inviare via mail documenti personali prima di qualsiasi colloquio informativo (ad esclusione delle richieste dei cpi). Limitarsi ad inviare il curriculum (professionalmente è consigliato il formato pdf) e un eventuale lettera di accompagnamento con fotografia a mezzo busto (se richiesta).


La redazione di Sardalavoro.it non e' in nessun modo responsabile sulla selezione del personale e sul contenuto degli annunci forniti dalle aziende.

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